Le fonctionnement du site

  • Comment commander sur le site ?

    Parcourez les différentes collections proposées dans chacune de nos rubriques afin de sélectionner l’élément de papeterie adapté à votre événement.
    Pour une création unique, dirigez-vous dans la rubrique « sur-mesure ».

  • Peut-on personnaliser les coloris et les typographies des modèles ?

    Vous pouvez changer la teinte des illustrations et la typographie en faisant une demande via notre formulaire de devis.

  • Quand dois-je commencer à passer ma commande ?

    Le délai d’impression et de livraison de nos produits proposés sur catalogue s’étend de 8 à 15 jours ouvrés, hormis ceux de la rubrique « carterie ».
    Le délai final dépendra également de votre réactivité aux différents échanges pour la validation de la commande.

  • Quels sont les délais d’impression et tarifs de livraisons ?

    La création et la fabrication de votre papeterie comprennent les étapes suivantes :

    1. Envoi de la première maquette PDF de votre carte sous 3 à 5 jours ouvrés. 2 corrections seront possibles, soit 3 PDF au total.
    2. Impression de vos cartes sous 8 à 10 jours ouvrés.
    3. Préparation de votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.
    4. Livraison de votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.

    Pour une livraison standard, le montant est de 6,90 euros.

  • Quels sont les modes de paiement ?

    Le règlement des commandes se fait par PayPal, carte bleue ou chèque

  • Comment modifier une commande déjà validée ?

    Pas de panique ! Nous vous offrons la possibilité de modifier 2 fois votre première maquette. Toutefois, n’hésitez pas à nous transmettre par mail les corrections souhaitées dès que vous vous apercevez de la coquille 

  • Quelles techniques d’impression proposez-vous ?

    Pour la plupart de nos commandes, il s’agira d’une impression digitale réalisée par un professionnel.

  • Quelle est la quantité minimum pour une commande ?

    La quantité minimum pour une commande (hors produits proposés dans l’espace carterie) est de 30.
    Les paliers de commande suivants sont définis par dizaine.

  • Peut-on ajouter quelques exemplaires supplémentaires ?

    Si vous souhaitez ajouter des exemplaires supplémentaires, il vous suffit de nous le spécifier par mail.

  • J’aimerais n’acheter que le PDF, est-ce possible ?

    Oui bien-sûr, contactez-nous par mail pour cette prestation.

Les prestations sur mesure

  • Qu’est-ce qu’un B.A.T ?

    Un B.A.T, Bon à Tirer, est la maquette qui correspond à votre personnalisation. Il s’agit du fichier PDF qui sera utilisé pour l’impression de votre commande. Il est donc essentiel de bien le contrôler avant de le valider par mail.
    Comment personnaliser en langue étrangère ?
    Pour personnaliser en langue étrangère, c’est très simple ! Lors de l’achat de l’article, il vous suffit de nous communiquer le texte dans la langue souhaitée.
    Dès l’envoi de votre première maquette, pensez à vérifier que le texte et la langue correspondent bien à vos attentes.

  • Combien coûte une prestation sur-mesure ?

    Le montant d’une prestation sur-mesure est défini sur devis, selon la complexité de votre création et de la quantité souhaitée.

  • Le délai moyen d’une prestation sur-mesure ?

    La prestation sur-mesure d’une commande varie de 6 à 10 semaines.

  • Comment se déroule une prestation sur-mesure ?

    Pour plus d’informations concernant le déroulement d’une prestation sur-mesure, veuillez-vous diriger dans la rubrique « sur-mesure ».

  • Comment se déroule le contrôle de la maquette avant l’impression ?

    Nous proposons une vérification de vos fichiers avant l’impression.
    Nous vérifions la grammaire, l’orthographe et la syntaxe de votre texte ainsi que la qualité de votre photo si existante

Questions diverses

  • Comment contacter le service client ?

    Vous pouvez joindre notre service client par le formulaire de contact, ou par mail
    [email protected]

  • Quels autres types de services proposez-vous ?

    Nous proposons également des prestations professionnelles telles que la création de logos, d’illustrations, de bannières de site, de design de blog, etc…
    N’hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d’informations !

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